Kapcsolatfelvétel

Lépjen kapcsolatba a Casamira Hub csapatával

Ha kérdése vagy kérése van, forduljon hozzánk bizalommal. Azért dolgozunk, hogy valódi budapesti kaszinóélményét még felejthetetlenebbé tegyük – személyesen, telefonon vagy online.

Üzenet küldése Visszahívás kérése
Telefon +36 30 592 7481
E-mail [email protected]

Cím és elérhetőségek

Találjon meg bennünket Budapesten, az elegáns kaszinónk szívében. Az alábbiakban minden alapvető információt megtalál – címet, telefonszámot, e-mail címet és nyitvatartást –, hogy kényelmesen kapcsolatba léphessen velünk.

Cím

Casamira Hub Casino

Helyszín:
1051 Budapest, Szabadság tér 12.
Magyarország

Kaszinónk a belváros szívében, ikonikus történelmi épületek és luxusszállodák szomszédságában várja vendégeit.

Nyitvatartás

Kaszinó & ügyfélszolgálat

Kaszinó nyitvatartása:
Hétfő – Vasárnap: 16:00 – 04:00

Telefonos ügyfélszolgálat:
Hétfő – Vasárnap: 12:00 – 02:00

Személyes ügyintézéshez, VIP-foglaláshoz vagy eseményszervezéshez kérjük, egyeztessen előre időpontot.

Foglalás és asztalfoglalás

VIP szoba, privát esemény vagy dedikált játékasztal foglalásával kapcsolatban dedikált vendégszervező kollégáink állnak rendelkezésére – telefonon és online üzenetben egyaránt.

VIP élmények

VIP szoba & privát lounge

Exkluzív, zárt játékterek, privát bárrész, személyre szabott italcsomagok és dedikált hostok állnak rendelkezésére – csak előzetes foglalással.

Ajánlott minimum 48 órával a tervezett időpont előtt foglalni, különösen hétvégén és kiemelt események idején.

Események

Privát események & céges estek

Luxus környezetben kínálunk helyszínt exkluzív céges estekhez, privát ünneplésekhez, termékbemutatókhoz és zártkörű pókerestekhez.

Egyedi igényekre szabott csomagjainkról részletesen tájékozódhat az Események & versenyek oldalon, vagy írjon nekünk közvetlenül.

Játékasztalok

Póker, rulett & blackjack asztalfoglalás

Kérheti, hogy érkezésekor dedikált pókerasztal, rulett vagy blackjack hely várja – érkezési időpont és játékpreferenciák egyeztetésével.

Foglalási kéréseit elküldheti a kapcsolatfelvételi űrlapon, vagy közvetlenül a +36 30 592 7481 számon.

Megközelítés és parkolás

Egyszerűen elérhetőek vagyunk tömegközlekedéssel és autóval is. Az alábbiakban részletes információkat kínálunk a megközelítésről, parkolásról, akadálymentes belépésről és a közeli megállókról.

Közösségi közlekedés

  • Metró: M2 és M3 metró – Deák Ferenc tér megálló, onnan kb. 8 perc sétával elérhető a Szabadság tér.
  • Villamos: 2-es villamos – Széchenyi István tér megálló, kb. 5–7 perc séta.
  • Busz: Több belvárosi járat (pl. 15, 105) – Széchenyi István tér / Deák Ferenc tér megálló.

Autóval és parkolás

  • Fizetős, őrzött mélygarázs a Szabadság tér alatt, néhány perc sétára a kaszinótól.
  • Korlátozott számú felszíni parkolóhely elérhető a környező utcákban, zónás díjfizetéssel.
  • Javasoljuk érkezése előtt ellenőrizni az aktuális parkolási díjakat és szabályokat.

Akadálymentesítés

  • Akadálymentes bejárat a főkapu mellett, liftes megközelítéssel.
  • Széles folyosók és könnyen bejárható játékterek, kijelölt ülőhelyekkel.
  • Akadálymentes mosdó a fő játéktér közelében.
  • Szükség esetén kollégáink személyre szabott segítséget nyújtanak érkezéskor.

Különleges igényekkel, csoportos érkezéssel vagy sofőrszolgálat szervezésével kapcsolatban kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot előre, hogy a lehető legkényelmesebb érkezést biztosíthassuk.

Kapcsolatfelvételi űrlap & visszahívás

Küldje el üzenetét közvetlenül oldalunkon keresztül – foglalási igény, kérdés vagy visszajelzés esetén prémium ügyfélszolgálatunk rövid időn belül válaszol, vagy ha szeretné, telefonon keressük.

Kapcsolatfelvételi űrlap

Írjon nekünk közvetlenül

Foglalásnál kérjük, a személyazonosító okmányon szereplő nevet adja meg.

Erre a címre küldjük visszaigazolásunkat és válaszunkat.

Opcionális, de foglalási egyeztetésnél felgyorsítja a kapcsolatfelvételt.

Minél több részletet ad meg (létszám, kívánt időpont, játékpreferenciák), annál pontosabban tudjuk személyre szabni ajánlatunkat.

Adatkezelésünkről bővebben az Adatkezelési tájékoztató és a Felhasználási feltételek oldalakon olvashat.

Az űrlap elküldése nem minősül azonnali foglalásnak. Kollégáink minden esetben személyesen erősítik meg a részleteket.

Visszahívás kérés

Szeretné, ha mi keresnénk?

Adja meg elérhetőségeit, és prémium ügyfélszolgálatunk a megadott idősávban hívja vissza – foglalási egyeztetéshez, VIP konzultációhoz vagy általános kérdésekhez.

Helyszíni bejárás

Privát bejárás & konzultáció

Exkluzív privát megtekintéshez vagy rendezvényszervezési konzultációhoz előre egyeztetett időpontban szívesen vezetjük körbe a kaszinó legizgalmasabb terein – a pókerteremtől a VIP lounge-ig.

Vendég visszajelzések & panaszkezelés

Fontos számunkra vendégeink véleménye. Ossza meg tapasztalatait vagy jelezze észrevételeit – legyen szó dicséretről, fejlesztési javaslatról vagy panaszról –, hogy folyamatosan fejleszthessük szolgáltatásainkat és a Casamira Hub élményt.

Hogyan küldhet visszajelzést?

  • Online: válassza a „Vendég visszajelzés & panasz” témát a kapcsolatfelvételi űrlapon.
  • E-mailben: írjon részletes leírást az [email protected] címre.
  • Személyesen: kérje duty manager kollégánkat a recepción nyitvatartási időben.

Panaszkezelési elveink

  • Minden visszajelzést kiemelten, diszkréten és pártatlanul vizsgálunk ki.
  • A hozzánk érkező panaszokra általában 3 munkanapon belül válaszolunk.
  • Komplexebb esetekben folyamatos tájékoztatást nyújtunk a vizsgálat állásáról.
  • Célunk, hogy minden vendégünk méltányos, korrekt és átlátható eljárásban részesüljön.

A panaszkezelés menetéről és szabályairól részletes tájékoztatót talál a Házirend & szabályok oldalon.