1. Felhasználási feltételek áttekintése
A jelen felhasználási feltételek (a továbbiakban: „Felhasználási Feltételek”) a Casamira Hub fizikai, land-based kaszinó (a továbbiakban: „Kaszinó”, „Mi” vagy „Üzemeltető”) területére történő belépésére, valamint az általunk nyújtott offline kaszinó- és szórakoztató szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződéses feltételeket tartalmazzák.
A Kaszinó területére való belépéssel, a játéklehetőségek, vendéglátó- és rendezvényszolgáltatások, illetve bármely egyéb, a helyszínen nyújtott szolgáltatás igénybevételével Ön (a továbbiakban: „Vendég” vagy „Ön”) kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a jelen Felhasználási Feltételeket, továbbá vállalja azok betartását.
A Felhasználási Feltételek a Kaszinó minden látogatójára kiterjednek, függetlenül attól, hogy a Vendég játékban vesz-e részt, csupán a bár- vagy lounge szolgáltatásokat veszi igénybe, esetleg csak rendezvény résztvevőjeként tartózkodik az épületben.
A Casamira Hub kizárólag offline kaszinóélményt nyújt. A jelen Felhasználási Feltételek nem terjednek ki semmilyen online szerencsejátékra, etovább nem kínálunk online fogadást, digitális kaszinójátékokat vagy internetes tételhelyezésre szolgáló felületet.
2. Jogosultság
A Kaszinó területére és szolgáltatásaira történő belépés és azok igénybevétele csak olyan természetes személy számára engedélyezett, aki:
- betöltötte a 18. életévét, és ezt hitelt érdemlően igazolni tudja, valamint
- nem áll a hatályos magyar jogszabályok alapján elrendelt, szerencsejátékból való kizárás vagy korlátozás hatálya alatt, továbbá
- nem áll olyan tudatmódosító szer hatása alatt, amely a felelős játékra való képességét csökkenti, illetve veszélyezteti saját vagy mások testi épségét.
Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a Kaszinó személyzete a belépéskor és a tartózkodás teljes ideje alatt bármikor személyazonosság-ellenőrzést végezzen annak érdekében, hogy a jogosultsági feltételek betartását biztosítsa.
Amennyiben a Vendég nem tudja igazolni nagykorúságát, vagy a Kaszinó személyzete megalapozottan feltételezi, hogy a Vendég kiskorú, úgy a belépés vagy további tartózkodás megtagadható, illetve a Vendég a Kaszinó területének elhagyására szólítható fel.
3. Belépési szabályok
A Vendégek fogadása és regisztrációja előzetesen meghatározott beléptetési protokoll szerint történik, amelynek célja a Kaszinó biztonságos és rendezett működésének biztosítása.
3.1. Személyazonosság igazolása
A belépéshez a Vendég köteles érvényes, fényképes személyazonosító okmányt bemutatni (pl. személyazonosító igazolvány, útlevél, jogosítvány), amely alkalmas a nagykorúság és a személyazonosság hiteles igazolására.
3.2. Regisztráció és beléptetés
A Kaszinó jogosult a Vendégek adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint rögzíteni. A regisztráció és beléptetés során:
- az okmányok ellenőrzése és esetleges rögzítése történik,
- a belépés időpontja és módja naplózásra kerülhet,
- biztonsági okokból kamerarendszer működhet a bejáratoknál és a közös területeken.
3.3. Belépés megtagadása
Az Üzemeltető jogosult indoklás nélkül megtagadni a belépést vagy a további tartózkodást különösen az alábbi esetekben:
- kiskorúság vagy életkor nem igazolása,
- feltételezhető ittas vagy bódult állapot,
- nem megfelelő, a Kaszinó arculatával ellentétes öltözet,
- korábbi súlyos házirendsértés, kizárás vagy kitiltás hatálya,
- agresszív, fenyegető, diszkriminatív vagy másokat zavaró magatartás.
A belépési feltételekről részletesebb információkat a Dress code & házirend oldalon talál.
4. Viselkedési és magatartási elvárások
A Casamira Hub célja, hogy elegáns, biztonságos és kifinomult légkört biztosítson Vendégei számára. Ennek érdekében minden Vendég köteles betartani a Kaszinó etikettjét és házirendjét.
4.1. Tiszteletteljes viselkedés
A Vendég köteles:
- tiszteletben tartani a Kaszinó személyzetének és a többi Vendégnek a méltóságát,
- kerülni a trágár, sértő vagy diszkriminatív megnyilatkozásokat,
- a játéktérre vonatkozó, személyzet által adott utasításokat haladéktalanul követni.
4.2. Tilos magatartás
A Kaszinó területén szigorúan tilos:
- fizikai vagy verbális agresszió, fenyegetés, zaklatás,
- csalás, játékmanipuláció vagy a játék tisztaságát sértő bármilyen magatartás,
- a játékmenet szándékos akadályozása, zavaró viselkedés az asztaloknál,
- illegális szerencsejáték-szervezés, pénzmosás vagy bármilyen jogellenes tevékenység,
- dohányzás a kijelölt helyeken kívül, illetve bármely, a tűzvédelmi szabályokat sértő magatartás.
A fenti szabályok megsértése a játékból való azonnali kizárást, a Kaszinó azonnali elhagyására való felszólítást, súlyos esetben pedig határozott vagy határozatlan időre szóló kitiltást, illetve rendőrségi eljárás kezdeményezését vonhatja maga után.
5. Játék- és fogadási szabályok
A Kaszinóban kizárólag asztali játékok és egyéb, helyben szervezett offline szerencsejáték-formák érhetők el, beleértve többek között a póker, rulett, blackjack és további asztali játékok különböző variációit.
5.1. Általános részvételi szabályok
- A játékokban való részvétel feltétele a belépési és jogosultsági szabályok teljesítése.
- A játékok menete, minimum- és maximumtétek, valamint az egyes játéktípusokra vonatkozó részletes szabályok a játéktérben, illetve az asztaloknál kifüggesztve, vagy a krupiék által ismertetve érhetők el.
- A Vendég a játékba történő belépéssel elfogadja az adott asztalra/játékváltozatra vonatkozó szabályokat.
5.2. Póker
A Poker Room területén a különböző pókerformátumok (például cash game, tornák) részvételi és fogadási szabályait a versenyszabályzatok, valamint az adott játékra vonatkozó írásbeli vagy szóban közölt házirend tartalmazza. A játékos köteles a krupié, illetve versenyigazgató utasításait követni.
5.3. Rulett és blackjack
A Rulett és a Blackjack asztaloknál a fogadás típusai, a kifizetési arányok, valamint a tételhelyezés időzítése egyértelműen meghatározott. A tételhelyezés lezárását a krupié jelzi; a jelzést követően új tét már nem helyezhető el.
5.4. Felelős játék
A Casamira Hub elkötelezett a felelős játék elve mellett. Ennek keretében:
- arra bátorítjuk Vendégeinket, hogy előre határozzák meg a játékra szánt idő- és pénzkeretet,
- kérés esetén a személyzet tájékoztatást adhat a felelős játékról és önkorlátozási lehetőségekről,
- fenntartjuk a jogot, hogy nyilvánvalóan túlzott vagy kontrollvesztett játékmagatartás esetén a Vendég játékban való részvételét korlátozzuk vagy felfüggesszük.
A Kaszinóban nincs online fogadási felület, mobilalkalmazás vagy távoli tételhelyezés; a játék minden esetben a helyszínen, személyesen történik.
7. Rendezvények, bérlések és promóciók
A Casamira Hub a klasszikus kaszinóélmény mellett rendezvényeket és tornákat is szervez, illetve magán- vagy üzleti események számára zárt térbérlési lehetőséget kínál.
7.1. Rendezvényeken való részvétel
A Kaszinóban tartott eseményeken (például versenyek, tematikus estek, privát partik) való részvétel külön részvételi feltételekhez, regisztrációhoz, illetve belépődíjhoz vagy fogyasztási minimumhoz köthető. A részvételi szabályokat az adott esemény leírása tartalmazza.
7.2. Előfoglalások és bérlések
A privát termek, VIP terek és eseményhelyszínek bérlése előzetes egyeztetéshez és írásos visszaigazoláshoz kötött. A foglalás részletes feltételei (időtartam, díjak, lemondási feltételek, felelősségi szabályok) egyedi megállapodásban kerülnek rögzítésre.
7.3. Promóciók és különleges ajánlatok
A Kaszinó időszakosan különleges ajánlatokat, promóciókat vagy hűségakciókat kínálhat Vendégei számára. Ezek pontos feltételei minden esetben az adott promócióhoz kapcsolódó leírásban kerülnek közzétételre, és kizárólag az abban meghatározott időtartamig, feltételekkel érvényesek.
A promóciók nem minősülnek tartós, változatlan jellegű ajánlatnak; az Üzemeltető jogosult a promóciókat módosítani, felfüggeszteni vagy visszavonni.
8. Fotózás és adatvédelem
A Casamira Hub kiemelt figyelmet fordít Vendégei magánszférájának védelmére és a diszkrét, exkluzív kaszinóélmény fenntartására.
8.1. Vendégek általi fotózás és videózás
A játéktéren, a kártyaasztaloknál és a rulett- vagy blackjack-területeken fotó- vagy videófelvétel készítése a többi Vendég védelme érdekében korlátozott, illetve bizonyos zónákban szigorúan tilos. A személyzet jogosult a felvételkészítés azonnali megszüntetésére utasítani a Vendéget, illetve adott esetben a felvételek törlésére kérni.
8.2. Kaszinó által készített felvételek
A Kaszinó jogosult saját marketingkommunikációs céljaira professzionális fotó- és videóanyagot készíteni a közös terekről, eseményekről, azonban ezeket a felvételeket személyes adatok, felismerhető arcképek tekintetében a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli. A részleteket az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
8.3. Megfigyelő- és biztonsági rendszer
A Kaszinó területén biztonsági és játékfelügyeleti célból kamerarendszer üzemelhet. A rögzített felvételek kezelése az adatvédelmi szabályoknak megfelelően történik, kizárólag a biztonsági és jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges mértékben.
9. Dress code és megjelenési szabályok
A Casamira Hub elegáns, prémium környezete megkívánja a kifinomult öltözködési stílust. A dress code célja a kaszinóterek exkluzív hangulatának megőrzése.
9.1. Általános előírások
A Vendégektől elvárt az ápolt, igényes megjelenés. A sportos, strand- vagy utcai viselet bizonyos elemei (például melegítő nadrág, strandpapucs, ujjatlan trikó) korlátozhatók vagy a belépés megtagadását vonhatják maguk után.
9.2. VIP és eseményterületek
A VIP Club és egyes rendezvényzónák esetében szigorúbb dress code érvényesülhet (például koktél- vagy elegáns öltözet). Az adott esemény vagy terület pontos öltözködési szabályait a meghívó, a foglalási visszaigazolás vagy a Kaszinó kommunikációja tartalmazza.
Az érvényben lévő, részletes vonatkozó szabályok a Dress code & házirend oldalon olvashatók.
10. Biztonsági előírások
A Vendégek, játékosok és munkatársak biztonsága kiemelten fontos a Casamira Hub számára. A Kaszinó ezért kiterjedt biztonsági protokollokat alkalmaz.
10.1. Beléptetési és ellenőrzési eljárások
A Kaszinó személyzete jogosult csomagellenőrzést, ruházat-ellenőrzést, valamint belső, nem invazív biztonsági vizsgálatokat végezni, ha erre a rend, a biztonság vagy a jogszabályi kötelezettségek indokot adnak.
10.2. Tiltott tárgyak
A Kaszinó területére nem vihetők be különösen:
- fegyverek, robbanóanyagok, veszélyes eszközök,
- kábítószerek vagy más, jogszabály által tiltott szerek,
- bármely eszköz, amely a játék tisztaságát veszélyezteti vagy manipulációra alkalmas.
10.3. Vészhelyzeti eljárások
Vészhelyzet esetén a Vendég köteles a személyzet utasításait követni, a kijelölt menekülési útvonalakat használni, és a területet az előírásoknak megfelelően elhagyni. A Kaszinó rendszeresen felülvizsgálja és teszteli biztonsági protokolljait a zökkenőmentes reagálás érdekében.
11. Felelősségkizárás
A Vendég a Kaszinó szolgáltatásait és játéklehetőségeit saját felelősségére veszi igénybe. Üzemeltető minden ésszerű intézkedést megtesz a biztonságos működés érdekében, azonban bizonyos körülményekért felelőssége kizárt vagy korlátozott.
11.1. Anyagi veszteségek
A szerencsejáték természetéből adódóan a játék során anyagi veszteségek érhetik a Vendéget. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget a játék során elszenvedett pénzügyi veszteségekért, amelyek a Vendég saját döntéseiből erednek.
11.2. Személyes tárgyak
A Vendég felelős saját értéktárgyai, készpénze és személyes holmija megőrzéséért. A Kaszinó a területén hagyott, elveszett vagy megrongálódott személyes tárgyakért – kivéve, ha a kárt az Üzemeltető szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása okozta – nem vonható felelősségre.
11.3. Szolgáltatások módosítása
Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a Kaszinó nyitvatartását, szolgáltatásait, játékasztalainak számát, promóciókat vagy rendezvényeket bármikor módosítsa, felfüggessze vagy lemondja. Az ebből eredő esetleges kényelmetlenségekért kizárólag a jogszabályok által kötelezően előírt mértékben vállal felelősséget.
11.4. Jogi keretek
A felelősség kizárására és korlátozására irányuló rendelkezések a hatályos magyar jogszabályok által megengedett legszélesebb körben érvényesülnek, és nem érintik az Üzemeltető olyan felelősségét, amely jogszabály alapján nem zárható ki.
12. Kapcsolat és jogorvoslat
Amennyiben a Vendég a Kaszinóban tapasztalt bármely esemény, szolgáltatás vagy eljárás kapcsán panasszal élne, vagy jogvitája keletkezne az Üzemeltetővel, az alábbi csatornákon kezdeményezhet egyeztetést:
- a Kaszinó vezetésével való személyes egyeztetés a helyszínen,
- írásbeli panasz benyújtása a recepción keresztül,
- kapcsolatfelvétel az online űrlapon vagy az elérhetőségeken keresztül a Kapcsolat oldalon.
Az Üzemeltető a beérkező panaszokat a jogszabályban meghatározott határidőn belül megvizsgálja, és írásban vagy a Vendég által választott egyéb módon válaszol.
Jogvita esetén – amennyiben a felek a békés rendezésben nem tudnak megállapodni – a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróságok, illetve a fogyasztóvédelmi hatóságok és békéltető testületek jogosultak eljárni.
A jelen Felhasználási Feltételek, valamint a kapcsolódó Adatkezelési tájékoztató, Süti szabályzat és a Dress code & házirend együtt alkotják azt a szabályrendszert, amely a Casamira Hub kaszinó használatát meghatározza. Kérjük, hogy a zökkenőmentes és elegáns kaszinóélmény érdekében ezek rendelkezéseit minden esetben tartsa szem előtt.
További információra van szüksége?
Gyakorlati kérdések, látogatással, öltözködéssel vagy játékokkal kapcsolatos tudnivalók esetén javasoljuk a GYIK és a Dress code & házirend oldalaink áttekintését, illetve közvetlen kapcsolatfelvételt.