Adatvédelmi nyilatkozat

1. Adatkezelő adatai

Az Ön személyes adatainak kezelője (a továbbiakban: Adatkezelő) a Casamira Hub offline kaszinó üzemeltetője:

• Név: Casamira Hub
• Székhely: Budapest, Magyarország
• Weboldal: https://casamirahub.com
• Kapcsolatfelvétel adatvédelmi ügyekben: az elérhetőségek a Kapcsolat oldalon találhatók.

Adatkezelésünket elsősorban az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok alapján végezzük.

2. Adatgyűjtés módjai

Személyes adatokat elsősorban az alábbi módokon gyűjtünk a weboldalunkon és a fizikai kaszinóban:

2.1. Adatgyűjtés a weboldalon

• Kapcsolatfelvételi űrlapok – amikor ajánlatot kér, eseményre jelentkezik vagy általános megkeresést küld a Kapcsolat oldalon, Ön önkéntesen megad bizonyos adatokat (például név, e-mail cím, telefonszám), amelyeket a megkeresése megválaszolásához használunk.
• Eseményekre, privát rendezvényekre vonatkozó érdeklődés – az Események & tornák oldalon megadott adatait (például esemény típusa, létszám, dátum) az esemény előkészítéséhez és a kapcsolattartáshoz használjuk.
• Technikai és használati adatok – a weboldalunk látogatása során automatikusan naplózhatjuk az eszközével kapcsolatos technikai információkat (pl. IP-cím, böngésző típusa, hozzáférés időpontja, megtekintett oldalak), amelyek a rendszerbiztonság, a szolgáltatás biztonságos működése és az statisztikai elemzés érdekében szükségesek.

A cookie-k használatáról és a hozzá kapcsolódó adatkezelésről külön, részletes tájékoztatást a Cookie szabályzat tartalmaz.

2.2. Adatgyűjtés a fizikai kaszinóban

• Helyszíni regisztráció és beléptetés – egyes szolgáltatások, VIP klubhoz való hozzáférés vagy rendezvények esetén a jogszabályok és belső szabályzataink előírhatják a személyazonosító adatok rögzítését (például név, születési dátum, igazolvány adatai), továbbá a belépés időpontját.
• Esemény- és versenyregisztráció – az Események & tornák keretében rendezett póker-, rulett-, blackjack- vagy egyéb versenyekre történő regisztrációkor rögzítjük a résztvevők adatait a szervezés, lebonyolítás és elszámolás érdekében.
• Biztonsági célú megfigyelés – a kaszinó területén a jogszabályoknak megfelelően megfigyelőrendszer (kamerarendszer) működhet, amely a vendégek és a személyzet biztonságát, a játék tisztaságát, valamint a jogi kötelezettségek teljesítését szolgálja.

3. Kezelt adatok köre

Az adatkezelés során kizárólag olyan személyes adatokat kezelünk, amelyek a szolgáltatásaink nyújtásához, az Ön megkereséseinek kezeléséhez, illetve a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükségesek.

3.1. Kapcsolatfelvétellel és érdeklődéssel összefüggő adatok

• Név
• E-mail cím
• Telefonszám
• Választható esemény- és szolgáltatási preferenciák
• Az üzenet, kérdés vagy egyedi kérések szöveges tartalma, amelyet Ön az űrlapokon vagy közvetlenül e-mailben megad

3.2. Esemény- és versenyregisztráció adatai

• Név és elérhetőségek (e-mail cím, telefonszám)
• A kiválasztott esemény vagy verseny megnevezése, időpontja
• Résztvevők száma, kísérők száma (ha releváns)
• VIP vagy egyéb speciális igényekre vonatkozó információk

3.3. Helyszíni azonosításhoz szükséges adatok

Egyes esetekben – különösen a jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében – a következő adatok kezelése válhat szükségessé:

• Teljes név
• Születési dátum
• Állampolgárság
• Személyazonosító okmány azonosításra alkalmas adatai (pl. igazolvány típusa, sorszáma)
• Belépés időpontja, a tartózkodás időtartama

3.4. Technikai és naplóadatok

• IP-cím
• Böngésző típusa, operációs rendszer
• A látogatás dátuma, időpontja, időtartama
• Megtekintett oldalak és kattintási adatok

Ezeket az adatokat elsősorban a szolgáltatás biztonságos és megbízható működtetéséhez, illetve statisztikai és fejlesztési célból használjuk, személyazonosításra közvetlenül nem törekszünk.

4. Adatkezelés célja és jogalapja

A személyes adatokat minden esetben meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból kezeljük. Az adatkezelés céljai különösen a következők:

4.1. Vendégélmény és szolgáltatásnyújtás

• kapcsolattartás, érdeklődések megválaszolása;
• időpontfoglalások, eseményregisztrációk kezelése;
• személyre szabott tájékoztatás a Póker, Rulett, Blackjack, VIP Klub vagy más szolgáltatásainkról;
• vendégélmény folyamatos javítása.

Jogalap: az Ön hozzájárulása, illetve az Önnel kötött szerződés teljesítése.

4.2. Események, tornák és privát rendezvények szervezése

• részvétel visszaigazolása és nyilvántartása;
• kapcsolattartás a rendezvényekkel kapcsolatban;
• események adminisztrációja, elszámolása.

Jogalap: szerződés teljesítése, illetve jogos érdekünk az események biztonságos lebonyolítása.

4.3. Jogi kötelezettségek teljesítése

Bizonyos adatokat a szerencsejátékra, pénzmosás megelőzésére, valamint egyéb hatósági kötelezettségekre vonatkozó jogszabályok alapján kötelesek vagyunk kezelni és meghatározott ideig megőrizni. Ilyen lehet például a vendégek életkorának ellenőrzése vagy egyes tranzakciókkal kapcsolatos adatok kezelése.

Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése.

4.4. Jogos érdek érvényesítése

Egyes esetekben a jogos érdekünk szolgál az adatkezelés alapjául, például:

• a kaszinó és a vendégek biztonságának biztosítása (kamerarendszer, biztonsági naplók);
• vitás ügyek, jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme;
• szolgáltatásaink fejlesztése, statisztikai elemzések készítése.

Jogos érdek alkalmazása esetén minden esetben érdekmérlegelési tesztet végzünk, és biztosítjuk, hogy az Ön jogai és szabadságai megfelelő védelemben részesüljenek.

5. Adatok megőrzési ideje

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelési cél megvalósításához vagy a vonatkozó jogszabályok teljesítéséhez szükséges.

• Kapcsolatfelvételi és általános érdeklődésre szolgáló adatok: jellemzően a megkeresés lezárását követő legfeljebb 12 hónapig, kivéve, ha az adatkezelésre további jogalap (pl. szerződés, jogi igény) keletkezik.
• Esemény- és versenyregisztrációk adatai: a rendezvény lezárását követően a számviteli, adózási, illetve egyéb jogi kötelezettségek szerinti ideig, általánosságban legfeljebb 8 évig.
• Helyszíni azonosításhoz kapcsolódó kötelező adatok: az alkalmazandó ágazati jogszabályokban meghatározott ideig.
• Kamerafelvételek: csak a szükséges ideig, általában legfeljebb 30–60 napig, kivéve, ha a felvételek megőrzése jogi igény vagy hatósági eljárás miatt indokolt.
• Technikai naplóadatok: a biztonsági célok és rendszerelemzés miatt általában legfeljebb 6–12 hónapig.

A megőrzési idő leteltével a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy – ha lehetséges – visszafordíthatatlan módon anonimizáljuk.

6. Adatokhoz való hozzáférés és adattovábbítás

A személyes adatokhoz csak az arra felhatalmazott munkatársaink, valamint – szükség esetén – az általunk megbízott adatfeldolgozók férhetnek hozzá, akik szerződésben vállalták az adatok bizalmas kezelését.

6.1. Belső hozzáférés

A személyes adatokhoz kizárólag olyan munkatársak férhetnek hozzá, akiknek ez feladataik ellátása érdekében feltétlenül szükséges (például eseményszervezés, ügyfélszolgálat, biztonsági személyzet, informatikai üzemeltetés).

6.2. Adatfeldolgozók és szerződött partnerek

Bizonyos tevékenységek ellátásához külső szolgáltatókat vehetünk igénybe (például informatikai üzemeltetés, rendszerkarbantartás, biztonsági szolgáltató, marketing- vagy rendezvényszervező partner). Ezen partnerek az adatokat kizárólag a szerződésben rögzített módon, az adatkezelési célok keretei között kezelhetik.

6.3. Adattovábbítás hatóságok és egyéb szervek részére

Jogszabályi kötelezettség vagy hivatalos hatósági megkeresés esetén előfordulhat, hogy adatot továbbítunk illetékes hatóságok, bíróságok vagy más állami szervek részére (például pénzmosás elleni szabályok betartása, szerencsejáték-felügyeleti kötelezettségek, rendőrségi megkeresések).

Ilyen esetekben az adattovábbítás mértéke mindig a jogszabályok által meghatározott, illetve az adott eljáráshoz feltétlenül szükséges adatok körére szorítkozik.

6.4. Adatátadás harmadik országba

Személyes adatot harmadik országba (az Európai Gazdasági Térségen kívülre) kizárólag akkor továbbítunk, ha az adatátadás megfelel a GDPR szigorú előírásainak, és az érintettek jogai megfelelő garanciák mellett biztosítottak.

7. Az Ön adatkezeléssel kapcsolatos jogai

Ön, mint érintett, a vonatkozó jogszabályok alapján az alábbi jogokkal rendelkezik személyes adatai kezelésével összefüggésben:

• Hozzáféréshez való jog – jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, akkor milyen adatokat, milyen célból és milyen módon.
• Helyesbítéshez való jog – kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését vagy kiegészítését.
• Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog") – bizonyos esetekben kérheti a személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy ha az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, amelyet visszavont.
• Adatkezelés korlátozásához való jog – meghatározott esetekben korlátozást kérhet, például ha vitatja az adatok pontosságát, vagy tiltakozik az adatkezelés ellen.
• Adathordozhatósághoz való jog – jogosult arra, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat strukturált, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje azok továbbítását egy másik adatkezelőhöz, amennyiben az technikailag megvalósítható és az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása vagy szerződés.
• Tilta kozási jog – jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdekünkön alapul. Ilyen esetben az adatokat nem kezeljük tovább, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
• Hozzájárulás visszavonásának joga – amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Ön azt bármikor visszavonhatja, a visszavonás azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Jogaival elsősorban a Kapcsolat oldalon elérhető csatornákon keresztül élhet. Kérelmeire indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a beérkezéstől számított egy hónapon belül válaszolunk. Szükség esetén, a kérelem összetettségére és a kérelmek számára tekintettel ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható, amelyről Önt előzetesen tájékoztatjuk.

8. Adatbiztonság

Kiemelt figyelmet fordítunk vendégeink és látogatóink személyes adatainak védelmére. Ennek érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, hogy megelőzzük az adatok jogosulatlan hozzáférését, módosítását, nyilvánosságra hozatalát vagy törlését.

Az általunk alkalmazott intézkedések különösen az alábbiakat foglalják magukban:

• hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés az informatikai rendszerekben;
• biztonságos hálózati és szerverkonfigurációk, tűzfalak és naplózás alkalmazása;
• rendszeres biztonsági mentések és frissítések;
• titoktartási kötelezettség a személyes adatokhoz hozzáférő munkatársak és partnerek részére;
• fizikai biztonsági intézkedések a kaszinó és az informatikai eszközök területén.

Bár mindent megteszünk a lehető legmagasabb szintű adatbiztonság érdekében, az interneten keresztüli adattovábbítás kockázatot hordozhat. A weboldalunk használata során ezért azt javasoljuk, hogy mindig körültekintően kezelje saját eszközeit és hozzáférési adatait.

9. Kapcsolat és jogorvoslati lehetőségek

9.1. Kapcsolatfelvétel adatvédelmi ügyekben

Amennyiben kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, első körben kérjük, forduljon közvetlenül hozzánk a Kapcsolat oldalon elérhető csatornákon.

9.2. Panasz a felügyeleti hatóságnál

Ön jogosult panaszt tenni az illetékes felügyeleti hatóságnál, ha úgy ítéli meg, hogy a személyes adatai kezelése sérti a hatályos adatvédelmi jogszabályokat. Magyarországon az illetékes hatóság:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Web: https://www.naih.hu

9.3. Bírósági jogérvényesítés

Az érintett a jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A per – választása szerint – az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

10. Az adatvédelmi nyilatkozat módosítása

Jelen adatvédelmi nyilatkozat tartalmát időről időre felülvizsgálhatjuk annak érdekében, hogy az megfeleljen a jogszabályi változásoknak, illetve szolgáltatásaink fejlődésének. A módosított verziót a weboldalunkon tesszük közzé, a hatálybalépés időpontjának feltüntetésével.

A nyilatkozat mindenkor hatályos verziója a /privacy-policy/ oldalon érhető el.